Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 72win có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

• Họ và tên đầy đủ – dùng để xác minh danh tính khi rút tiền và ngăn chặn gian lận.
• Ngày tháng năm sinh – nhằm xác nhận bạn đủ 18 tuổi theo quy định.
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân – phục vụ quy trình KYC (xác minh khách hàng).
• Địa chỉ thường trú – dùng để đối chiếu thông tin xác minh danh tính.
• Số điện thoại – phục vụ xác thực 2 lớp và liên lạc hỗ trợ khẩn cấp.
• Địa chỉ email – dùng để gửi thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch và thông tin khuyến mãi.

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nếu bạn chọn phương thức này.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản trong hệ thống 72win.

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).
• Thông tin về trò chơi đã tham gia, mức cược và kết quả trong phiên chơi.

72win chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác minh danh tính và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên hệ thống 72win.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Phòng chống gian lận: Giám sát và phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp trải nghiệm chơi game, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông báo thay đổi chính sách, cập nhật hệ thống, xác nhận giao dịch và các thông tin bảo mật khẩn cấp.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt chỉ khi bạn đã đồng ý nhận (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

72win tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 72win được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích như marketing hay chia sẻ thông tin với đối tác, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi được từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu cần được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về tài chính, thuế và phòng chống tội phạm tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và duy trì hoạt động kinh doanh hợp pháp của 72win.

72win không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy như sau:

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết tuân thủ chính sách bảo vệ dữ liệu của 72win. Họ chỉ được phép sử dụng thông tin bạn cung cấp đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

72win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 72win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa AES-256 khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Bảo vệ tài khoản của bạn bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống IDS/IPS (phát hiện và ngăn chặn xâm nhập) hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng với mọi mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 72win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Trung tâm dữ liệu bảo mật: Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với hệ thống dự phòng và sao lưu dữ liệu thường xuyên.

72win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và tỷ lệ cược ưa thích.
• Cookie marketing: Dùng để hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 72win.

Là người dùng của 72win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ về tất cả dữ liệu cá nhân mà 72win đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định – ngoại trừ dữ liệu cần lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp và có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền thu hồi đồng ý: Bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp cho 72win đều có thể được thu hồi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

72win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích gỡ lỗi và bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong vòng 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ việc theo dõi và giải quyết tranh chấp.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng của bạn.

72win có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 72win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách 72win bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 72win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: 72win.zalo.official
• Telegram: @72win_support
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu.